Termos de Serviço

1. Partes e Âmbito

Estes Termos constituem um contrato juridicamente vinculativo entre si (o "Cliente") e a International Driving Permit Agency (IDPA), operada pela empresa-mãe International Automobile Agency (https://e-iaa.com/), que gere internationaldrivingpermitagency.com. Estes Termos aplicam-se a clientes individuais de retalho. Os acordos B2B e com agências de viagens são regidos por contratos escritos negociados em separado.

2. Mecanismo de Aceitação

Aceita estes Termos ao marcar a caixa de aceitação no checkout ("clickwrap"). A sua seleção constitui uma assinatura eletrónica juridicamente eficaz nos termos do US ESIGN Act (15 U.S.C. § 7001) e do Uniform Electronic Transactions Act (UETA). O contrato considera-se celebrado quando exibimos a página de confirmação da encomenda e lhe enviamos uma confirmação por e-mail.

3. Reconhecimento Prévio ao Checkout

No checkout, deve assinalar o seguinte reconhecimento antes de concluir a sua encomenda:

Não poderá concluir a sua compra sem aceitar este reconhecimento.

4. Descrição do Produto e Elegibilidade

• Produto: A IDPA é uma tradução certificada da sua carta de condução nacional válida, disponível nos formatos Apenas Digital (PDF) ou Impresso + Digital (PDF + livrete de tradução impresso/cartão ID), nos idiomas suportados para as categorias de veículos correspondentes à sua carta nacional.
• Elegibilidade: Deve ter pelo menos 18 anos de idade e possuir uma carta de condução nacional válida (não expirada).
• Reconhecimentos: Reconhece que a IDPA não é um documento governamental, não é uma PID, não concede direitos de condução legais por si só e deve ser sempre apresentada em conjunto com a sua carta de condução nacional original.

5. Encomendas, Preços e Pagamento

Os preços estão indicados em dólares norte-americanos (USD). A Stripe converte automaticamente os valores para a sua moeda local no momento do pagamento.

6. Métodos de Pagamento Aceites

• Cartões de Crédito e Débito: Visa, Mastercard, American Express, Discover (processados via Stripe).
• Carteiras Digitais: Apple Pay e Google Pay.
• Métodos de Pagamento Regionais: Opções locais suportadas pela Stripe (ex.: iDEAL, Bancontact, PIX).

Todos os pagamentos são processados pela Stripe, Inc. em conformidade com o padrão PCI DSS Nível 1. A International Automobile Agency / IDPA não armazena dados de cartões de pagamento nos seus servidores.

7. Termos de Entrega

• Entrega Digital: Enviada através de link de descarregamento por e-mail. Processamento padrão: 1–12 horas. Processamento VIP: aprox. 5–30 minutos. Suporte digital disponível 24/7.
• Entrega Física: As encomendas impressas são processadas em 1–2 dias úteis. O envio padrão demora 15–30 dias úteis; o envio expresso demora 3–7 dias úteis.
• Restrições: Não enviamos para regiões sob embargo ou com restrições, nem para apartados (PO Boxes) ou endereços militares APO.

8. Obrigações do Cliente

Deve fornecer informações corretas, incluindo fotografias nítidas da sua carta de condução nacional válida (frente e verso) e os dados de identidade solicitados. Não deve enviar documentos fraudulentos, fazer-se passar por outra pessoa ou abusar dos canais de estorno (chargeback).

9. Revisão Manual e Validação de Encomendas

Cada pedido de tradução é revisto pela nossa equipa antes da expedição. Se os documentos enviados forem ilegíveis ou incompletos, solicitaremos correções por e-mail. Caso o cliente não forneça documentos válidos no prazo de 7 dias de calendário, a encomenda poderá ser cancelada e reembolsada.

10. Reembolso e Cancelamento

Os direitos e garantias de reembolso estão definidos na nossa Política de Reembolso e Cancelamento. Nada nestes Termos limita os direitos estatutários irrenunciáveis do consumidor nos termos da legislação local aplicável (incluindo o direito de livre resolução da UE/Reino Unido, quando aplicável).

11. Propriedade Intelectual

A International Automobile Agency e a IDPA conservam todos os direitos sobre o design, layout, sistema de verificação digital e conteúdos do website do documento IDPA. O cliente conserva os direitos sobre os seus documentos de identidade pessoais e concede-nos uma licença limitada para processá-los exclusivamente para o processamento da encomenda e apoio ao cliente.

12. Conduta Proibida

Não deve:

• Enviar documentos de identidade falsos, forjados ou pertencentes a terceiros.
• Utilizar os nossos documentos de tradução para fins fraudulentos.
• Tentar apresentar a IDPA como uma carta emitida pelo governo ou uma PID oficial.
• Iniciar estornos fraudulentos após receber a entrega digital ou física.

13. Garantias e Avisos de Isenção

Salvo disposição expressa nas nossas políticas, o serviço e os documentos de tradução são fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis". Renunciamos a todas as garantias implícitas de comercialização ou adequação a uma finalidade específica. A aceitação por autoridades estrangeiras ou empresas de aluguer de veículos fica ao exclusivo critério dessas entidades.

14. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei aplicable, a responsabilidade agregada da International Automobile Agency por qualquer reclamação decorrente destes Termos ou do serviço não excederá o valor total pago por si pela encomenda. Nenhuma das partes será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais.

15. Indemnização

Concorda em indemnizar e isentar de responsabilidade a International Automobile Agency, a IDPA, os seus administradores, funcionários e agentes de quaisquer reclamações de terceiros decorrentes da sua violação destes Termos, uso indevido do documento de tradução ou envio de informações fraudulentas.

16. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos são regidos pelas leis aplicáveis, sem consideração a princípios de conflito de leis, e sujeitos às leis imperativas de proteção ao consumidor do seu país de residência. Os litígios serão resolvidos por arbitragem individual vinculativa ou processos de pequenas causas, preservando os direitos legais imperativos.