Términos de Servicio

1. Partes y Alcance

Estos Términos forman un contrato legalmente vinculante entre usted (el "Cliente") e International Driving Permit Agency (IDPA), operada por su empresa matriz International Automobile Agency (https://e-iaa.com/), que opera internationaldrivingpermitagency.com. Estos Términos se aplican a clientes minoristas individuales. Los acuerdos B2B y con agencias de viajes se rigen por contratos escritos negociados por separado.

2. Mecanismo de Aceptación

Usted acepta estos Términos marcando la casilla de aceptación en el proceso de pago ("clickwrap"). Su selección constituye una firma electrónica legalmente válida según la Ley ESIGN de EE. UU. (15 U.S.C. § 7001) y la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas (UETA). El contrato se perfecciona cuando mostramos la página de confirmación del pedido y le enviamos una confirmación por correo electrónico.

3. Reconocimiento Previo al Pago

Al momento de pagar, debe marcar el siguiente reconocimiento antes de completar su pedido:

No podrá completar su compra sin aceptar este reconocimiento.

4. Descripción del Producto y Elegibilidad

• Producto: El IDPA es una traducción certificada de su licencia de conducir nacional válida, disponible como Solo Digital (PDF) o Impreso + Digital (PDF + folleto de traducción impreso/tarjeta de identificación), en idiomas admitidos para las clases de vehículos correspondientes a su licencia nacional.
• Elegibilidad: Debe tener al menos 18 años de edad y poseer una licencia de conducir nacional válida (no vencida).
• Reconocimientos: Usted reconoce que el IDPA no es un documento gubernamental, no es un IDP, no otorga privilegios de conducción legales por sí solo y siempre debe portarse junto con su licencia de conducir nacional original.

5. Pedidos, Precios y Pago

Los precios se indican en dólares estadounidenses (USD). Stripe convierte automáticamente los montos a su moneda local al finalizar la compra.

6. Métodos de Pago Aceptados

• Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, Mastercard, American Express, Discover (procesadas a través de Stripe).
• Billeteras Digitales: Apple Pay y Google Pay.
• Métodos de Pago Regionales: Opciones locales admitidas por Stripe (p. ej., iDEAL, Bancontact, PIX).

Todos los pagos son procesados por Stripe, Inc. bajo el cumplimiento de PCI DSS Nivel 1. International Automobile Agency / IDPA no almacena los datos de las tarjetas de pago en sus servidores.

7. Condiciones de Entrega

• Entrega Digital: Entregado a través de enlace de descarga por correo electrónico. Procesamiento estándar: 1–12 horas. Procesamiento VIP: aprox. 5–30 minutos. Soporte digital disponible 24/7.
• Entrega Física: Los pedidos impresos se procesan en 1–2 días hábiles. El envío estándar demora de 15 a 30 días hábiles; el envío express demora de 3 a 7 días hábiles.
• Restricciones: No realizamos envíos a regiones con embargos comerciales restringidos ni a apartados de correos (PO Boxes) o direcciones APO.

8. Obligaciones del Cliente

Debe proporcionar información precisa, incluidas fotografías claras de su licencia de conducir nacional válida (anverso y reverso) y los datos de identidad requeridos. No debe enviar documentos fraudulentos, hacerse pasar por otra persona ni abusar de los canales de contracargo.

9. Revisión Manual y Validación de Pedidos

Cada solicitud de traducción es revisada por nuestro equipo antes del cumplimiento. Si los documentos cargados son ilegibles o incompletos, solicitaremos correcciones por correo electrónico. Si un cliente no proporciona documentos válidos dentro de los 7 días naturales, el pedido podrá cancelarse y reembolsarse.

10. Reembolso y Cancelación

Los derechos y garantías de reembolso se detallan en nuestra Política de Reembolso y Cancelación. Nada en estos Términos limita los derechos legales irrenunciables del consumidor según las leyes locales aplicables (incluidos los derechos de desistimiento del consumidor de la UE/Reino Unido donde corresponda).

11. Propiedad Intelectual

International Automobile Agency e IDPA conservan todos los derechos sobre el diseño, diseño gráfico, sistema de verificación digital y contenido del sitio web del documento IDPA. Usted conserva los derechos sobre sus documentos de identidad personales y nos otorga una licencia limitada para procesarlos únicamente para el cumplimiento de pedidos y soporte al cliente.

12. Conducta Prohibida

Usted no debe:

• Enviar documentos de identidad falsos, falsificados o de terceros.
• Utilizar nuestros documentos de traducción para fines fraudulentos.
• Intentar hacer pasar el IDPA como una licencia emitida por el gobierno o un IDP oficial.
• Iniciar contracargos fraudulentos después de recibir la entrega digital o física.

13. Garantías y Descargos de Responsabilidad

Salvo que se indique expresamente en nuestras políticas, el servicio y los documentos de traducción se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Renunciamos a todas las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. La aceptación por parte de autoridades extranjeras o empresas de alquiler queda enteramente a discreción de terceros.

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad agregada de International Automobile Agency por cualquier reclamo que surja de estos Términos o del servicio no excederá el monto total pagado por usted por el pedido. Ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a International Automobile Agency, IDPA, sus funcionarios, empleados y agentes de cualquier reclamo de terceros que surja de su incumplimiento de estos Términos, el mal uso del documento de traducción o el envío de información fraudulenta.

16. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, y sujetos a las leyes locales obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia. Las disputas se resolverán mediante arbitraje individual vinculante o procedimientos de reclamos menores, preservando los derechos legales obligatorios.