Política de Envío y Entrega
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Esta Política de Envío y Entrega se aplica a los pedidos realizados con International Driving Permit Agency (“IDPA”), operada por su empresa matriz International Automobile Agency (https://e-iaa.com/). Describe la entrega digital, la producción y envío físicos, las restricciones de dirección, el seguimiento, las aduanas y los destinos restringidos.
International Automobile Agency es una entidad privada. No es un organismo gubernamental ni una autoridad reguladora. No emite permisos, licencias ni documentos oficiales de ningún tipo.
1. Entrega Digital
La Traducción digital de Licencia de Conducir IDPA se entrega como un PDF por correo electrónico (como archivo adjunto y enlace de descarga seguro).
1 a 12 horas después de completar la verificación manual.
Aproximadamente 5 a 30 minutos después de completar la verificación manual.
Disponibilidad: El soporte digital opera 24/7 sin horarios de corte. Puede volver a descargar su archivo digital IDPA en cualquier momento durante su período de validez.
2. Producción y Envío Físico
Los pedidos físicos entran en producción dentro de 1 a 2 días hábiles después de que se completa la verificación manual de documentos.
Enviado mediante redes postales nacionales, la entrega demora de 15 a 30 días hábiles con seguimiento.
Enviado a través de FedEx o DHL, la entrega demora de 3 a 7 días hábiles con seguimiento.
Nota: “Despachado” significa entregado a la empresa de transporte. Las fechas estimadas de llegada son estimaciones sujetas al transportista, no garantías.
Horario Operativo de Producción
La producción física opera de lunes a viernes en centros regionales de Estados Unidos, Reino Unido y Asia Oriental. Los pedidos recibidos fuera de las ventanas operativas regionales se enrutan a la siguiente región activa en el siguiente día hábil.
Retenciones de Verificación y Archivo de Pedidos
Cada solicitud se somete a una verificación manual antes de la producción. Si se identifica algún problema (como una foto de licencia ilegible, selfie faltante o discrepancia documental), nuestro equipo se comunicará por correo electrónico y texto/WhatsApp.
- Ventana de respuesta de 14 días: Si responde con documentos claros dentro de los 14 días naturales, la producción se reanuda de inmediato.
- Archivo: Si no se recibe respuesta dentro de los 14 días naturales, el pedido se archiva permanentemente para preservar la integridad de la base de datos y no se emite ningún reembolso por falta de cooperación.
3. Restricciones de Dirección
- Apartados de correos y direcciones militares: No realizamos envíos a apartados postales (PO Box) ni direcciones militares (APO/FPO).
- Destinos permitidos: Las entregas a residencias, hoteles, Airbnb y direcciones comerciales son totalmente compatibles.
- Envíos a Brasil: Los envíos a Brasil requieren un número fiscal CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido para pasar la aduana.
- Advertencias de uso regional: Ciertas agencias de alquiler de vehículos en Japón, China y Corea del Sur exigen permisos gubernamentales locales estrictos o IDP nacionales. Se muestra un descargo de responsabilidad en el checkout.
4. Seguimiento y Cambios de Dirección
- Seguimiento: Se envía un código de seguimiento por correo electrónico automáticamente una vez despachado su envío físico.
- Cambios de dirección: Las direcciones de entrega solo se pueden modificar antes del despacho escribiendo a hello@e-iaa.com. Una vez despachado, los cambios deben gestionarse directamente con el transportista.
5. Envíos Perdidos, Dañados o Fallidos
La cobertura de pedidos físicos perdidos o dañados se describe en nuestra Política de Reembolso y Cancelación.
- Reenvío gratuito: Cubierto por nuestra Garantía de Reemplazo si el seguimiento confirma pérdida en tránsito o daños físicos al llegar.
- Reenvío de pago: Si la entrega falla debido a una dirección incorrecta ingresada por el cliente, se requiere una tarifa de reimpresión de $20 más gastos de envío ($19 estándar / $34 express).
6. Aduanas, Aranceles e Impuestos
Los aranceles de importación, impuestos locales o cargos de despacho de aduana son responsabilidad exclusiva del destinatario. International Automobile Agency no tiene control sobre las inspecciones aduaneras ni los retrasos de procesamiento localizado.
7. Cancelaciones por Demora Legal
Según la Regla de Pedidos por Correo de la FTC (16 CFR Parte 435) y el Artículo 18 de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE, si no podemos despachar su pedido físico en el plazo prometido y rechaza una fecha revisada, se reserva el derecho de cancelar la porción física con reembolso completo.
8. Destinos Restringidos (Cumplimiento de la OFAC)
8.1 Bloqueo Total — No se Aceptan Pedidos Digitales ni Físicos
Para cumplir con las sanciones de la Oficina de Control de Activos Extranjeros de EE. UU. (OFAC), no aceptamos pagos ni entregamos en:
Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk en Ucrania.
8.2 Bloqueo de Envío Físico — Solo Pedidos Digitales
Debido a suspensiones operativas de las empresas de transporte, no se pueden enviar artículos físicos a los siguientes países (la entrega en PDF digital permanece disponible sujeta a control individual de sanciones):
Afganistán, República Centroafricana, Guinea Ecuatorial, Libia, Somalia, Sudán, Yemen y Brunéi.
9. Cronología para la Resolución de Problemas de Entrega
Día 0: Pedido realizado; correo de confirmación enviado.
Pasada la ventana digital (12 h Estándar / 5 min VIP): Envíe un correo electrónico a hello@e-iaa.com con su número de pedido.
Pasado el tiempo estimado físico (30 días Estándar / 7 días Express): Contáctenos en hello@e-iaa.com para iniciar un rastreo con el transportista y activar las opciones de reemplazo gratuito.