Política de Privacidad
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo International Driving Permit Agency ("IDPA", "nosotros"), operada por su empresa matriz International Automobile Agency (https://e-iaa.com/), recopila, utiliza, comparte, retiene y protege los datos personales de los visitantes y clientes de todo el mundo en internationaldrivingpermitagency.com.
Nuestra Traducción de Licencia de Conducir IDPA es una traducción certificada de su licencia de conducir nacional válida, formateada de acuerdo con la Convención de Ginebra sobre Circulación Vial de 1949 y la Convención de Viena sobre Circulación Vial de 1968. No es un Permiso Internacional de Conducir (PIC) emitido por un gobierno o asociación automovilística, y no reemplaza su licencia de conducir original. No estamos afiliados con AAA (American Automobile Association), CAA (Canadian Automobile Association), ATA (American Translators Association), AAS (Automobile Association of Singapore) ni con ninguna organización gubernamental o automovilística; cualquier similitud de nombre es coincidente.
International Automobile Agency es una entidad privada. No es un organismo gubernamental, autoridad reguladora ni instrumento de ningún gobierno. No emite permisos gubernamentales, licencias ni documentos oficiales de ningún tipo.
1. Identidad del responsable del tratamiento y contacto
- Responsable del tratamiento: International Driving Permit Agency (Empresa matriz: International Automobile Agency)
- Mother Company Website: https://e-iaa.com/
- General Support Contact: hello@e-iaa.com
1.1 Representante en la UE / Reino Unido y Delegado de Protección de Datos — Situación actual
IDPA ha evaluado sus obligaciones en virtud del Art. 27 del RGPD (representante en la UE) y el Art. 37 (Delegado de Protección de Datos). Dada la escala actual del tratamiento, IDPA ha determinado que no se requiere un representante designado en la UE/Reino Unido ni un DPD obligatorio en este momento. Reevaluaremos y designaremos estas funciones si el alcance del tratamiento cambia sustancialmente. Para cualquier consulta sobre protección de datos, comuníquese con hello@e-iaa.com.
2. Categorías de datos personales que recopilamos
- Datos de identidad y contacto: Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, país de nacimiento, país de residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono (preferiblemente WhatsApp) y dirección de envío.
- Datos de verificación de identidad: Fotografía de su licencia de conducir nacional (anverso y reverso), fotografía de pasaporte o documento de identidad gubernamental (donde proceda), selfie estilo pasaporte y firma electrónica.
- Datos de pedidos y transacciones: Productos adquiridos, formato (PDF digital o impreso + digital), período de validez, idiomas seleccionados, categorías de vehículos e indicadores del método de pago. (Los datos de las tarjetas de pago son tokenizados y procesados de forma segura por Stripe; los números de tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores).
- Datos técnicos y del dispositivo: Dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia e identificadores de cookies.
- Datos de comunicaciones: Registros de correos electrónicos, chat en vivo y tickets de soporte.
3. Fuentes de datos personales
- Directamente de usted: Proporcionados al finalizar la compra y durante el cumplimiento del pedido.
- Desde su dispositivo: Recopilados a través de cookies y tecnologías de seguimiento (consulte nuestra Política de Cookies).
- Procesadores de pago (Stripe): Indicadores de éxito de la transacción, señales de riesgo de fraude y notificaciones de contracargos.
- Empresas de mensajería: Eventos de seguimiento de entrega (por ejemplo, FedEx, DHL, UPS, servicios postales nacionales).
4. Fines del tratamiento y bases jurídicas (Art. 6 del RGPD)
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Ejecución del contrato (Cumplimiento de pedidos, entrega de traducciones, reemplazos) | Ejecución contractual RGPD Art. 6(1)(b); LGPD Art. 7(V) |
| Verificación de identidad y prevención de fraude (Revisión de documentos e identificaciones) | Obligación legal e intereses legítimos — Art. 6(1)(c) y (f); consentimiento explícito para datos biométricos/especiales según corresponda Art. 9(2)(a) |
| Mantenimiento de registros fiscales y contabilidad financiera | Obligación legal — Art. 6(1)(c) |
| Control de sanciones y cumplimiento normativo (Stripe Radar / OFAC en la pasarela de pago) | Obligación legal — Art. 6(1)(c) |
| Atención al cliente | Ejecución contractual e intereses legítimos — Art. 6(1)(b) y (f) |
| Marketing por correo electrónico (si ha dado su consentimiento expreso) | Consentimiento — Art. 6(1)(a); LGPD Art. 7(I) |
| Analítica y seguimiento de conversiones (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) | Consentimiento donde sea obligatorio (UE/Reino Unido/Brasil/Quebec); exclusión voluntaria donde esté permitido (estados de EE. UU.) |
| Defensa jurídica y aplicación de términos | Intereses legítimos — Art. 6(1)(f) |
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Compartimos datos personales con proveedores de servicios de confianza vinculados por acuerdos de tratamiento de datos por escrito:
- Stripe, Inc.: Procesamiento de pagos (cumple con PCI-DSS Nivel 1).
- Empresas de mensajería: FedEx, DHL, UPS y servicios postales nacionales.
- Google LLC: Google Analytics, medición de conversiones de Google Ads y Google Tag Manager.
- Meta Platforms, Inc.: Meta Pixel para atribución de conversiones y WhatsApp Business API.
- Microsoft Corporation: Microsoft Advertising (etiqueta Bing UET).
- Twilio, Inc.: Envío de SMS transaccionales.
- Infraestructura de comunicación y bases de datos: Airtable (registro interno seguro) y software de soporte por correo electrónico.
- Asesores legales y de auditoría: Bajo estricta necesidad de conocer.
No vendemos datos personales a cambio de contraprestación monetaria.
6. Transferencias internacionales de datos
Los datos personales son tratados por International Automobile Agency y sus proveedores de infraestructura. Cuando los datos se transfieren internacionalmente desde el EEE, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en:
- Certificación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF) para proveedores participantes (Stripe, Google, Meta, Microsoft);
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) emitidas por la Comisión Europea;
- Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, cuando proceda.
7. Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los compromisos de servicio, honrar nuestras Garantías de Reemplazo, prevenir fraudes y cumplir con las leyes fiscales.
- Documentos de identidad, selfies y escaneos de licencia de conducir: Período de validez de IDPA + 6 meses adicionales.
- Libros de transacciones y facturas: 7 años (requisitos legales de conservación fiscal).
- Registros de atención al cliente: 3 años desde la última interacción.
- Listas de contactos de marketing: Hasta que ejerza su derecho a darse de baja o cancelar la suscripción.
8. Decisiones individuales automatizadas (Art. 22 del RGPD)
IDPA no le somete a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativos.
- Detección en la pasarela de pago: Los motores antifraude automatizados (como Stripe Radar) pueden rechazar automáticamente transacciones señaladas por riesgo de fraude. Puede solicitar una revisión humana contactando a hello@e-iaa.com.
- Verificación humana: Todas las traducciones de documentos de identidad y ejecuciones de pedidos son revisadas y aprobadas por especialistas humanos.
9. Medidas de seguridad
Implementamos controles de seguridad técnicos y organizativos rigurosos, incluido el cifrado TLS para datos en tránsito, cifrado en reposo para archivos almacenados, listas de control de acceso y procesamiento de pagos tokenizado a través de Stripe. No se almacenan datos de tarjetas en los servidores de IDPA.
10. Sus derechos
Según su lugar de residencia, puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos enviando un correo electrónico a hello@e-iaa.com:
- Derecho de acceso y portabilidad: Solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (eliminación): Solicitar la eliminación de datos, sujeto a excepciones legales de conservación.
- Derecho de oposición / exclusión: Retirar el consentimiento de marketing o excluirse del seguimiento de publicidad.
- Derecho a la no discriminación: Nunca le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.
11. Datos biométricos y de identidad sensibles
- Para evitar solicitudes fraudulentas, herramientas automatizadas de cotejo de imágenes asisten a revisores humanos para comparar selfies con fotos de la licencia.
- No creamos bases de datos de reconocimiento facial persistentes.
- No vendemos ni compartimos fotos de identidad con socios de marketing.
- Las imágenes de verificación se almacenan de forma segura en su expediente restringido durante el plazo estipulado en la Sección 7.
12. Privacidad de menores
Nuestros servicios están estrictamente dirigidos a personas mayores de 18 años con una licencia de conducir válida. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si cree que un menor ha facilitado información, contacte a hello@e-iaa.com para su eliminación inmediata.
13. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies esenciales para la navegación, el pago seguro y el rendimiento. Los píxeles analíticos y publicitarios (como Google Ads y Meta Pixel) se implementan para medir el servicio. Los usuarios de la UE/Reino Unido pueden gestionar cookies no esenciales a través de nuestro banner de consentimiento.
14. Comunicaciones electrónicas (SMS y WhatsApp)
- Solo transaccional: Los números recopilados se utilizan exclusivamente para notificaciones transaccionales (confirmación, envío de PDF, seguimiento).
- Sin mensajes promocionales: No enviamos publicidad por SMS ni WhatsApp.
- Baja voluntaria: Puede responder STOP a cualquier mensaje en cualquier momento para detener las notificaciones.
15. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" indica cuándo se realizaron las últimas modificaciones. El uso continuado de internationaldrivingpermitagency.com implica la aceptación de los términos revisados.
16. Contacto y reclamaciones
Para preguntas, solicitudes de acceso a datos o inquietudes sobre privacidad:
- Email: hello@e-iaa.com
- Entidad operadora: International Driving Permit Agency (Empresa matriz: International Automobile Agency)
También se reserva el derecho de presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos (por ejemplo, AEPD en España, INAI en México, ANPD en Brasil o la DPA competente de la UE).
Entidad operadora: International Driving Permit Agency (Empresa matriz: International Automobile Agency)