Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
La présente Politique de Confidentialité explique comment International Driving Permit Agency (« IDPA », « nous »), exploitée par sa société mère International Automobile Agency (https://e-iaa.com/), recueille, utilise, partage, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients du monde entier sur internationaldrivingpermitagency.com.
Notre traduction de permis de conduire IDPA est une traduction certifiée de votre permis de conduire national valide, formatée conformément à la Convention de Genève sur la circulation routière de 1949 et à la Convention de Vienne sur la circulation routière de 1968. Il ne s'agit pas d'un Permis de Conduire International (PCI) délivré par un gouvernement ou une association automobile, et elle ne remplace pas votre permis original. Nous ne sommes pas affiliés à l'AAA (American Automobile Association), à la CAA (Canadian Automobile Association), à l'ATA (American Translators Association), à l'AAS (Automobile Association of Singapore) ou à toute organisation gouvernementale ou automobile ; toute similitude de nom est fortuite.
International Automobile Agency est une entité privée. Elle n'est pas un organisme gouvernemental, une autorité réglementaire ou un instrument d'un gouvernement. Elle ne délivre aucun permis gouvernemental, licence ou document officiel.
1. Identité du responsable du traitement et coordonnées
- Responsable du traitement : International Driving Permit Agency (Société mère : International Automobile Agency)
- Mother Company Website: https://e-iaa.com/
- General Support Contact: hello@e-iaa.com
1.1 Représentant UE / Royaume-Uni et Délégué à la Protection des Données — Situation actuelle
IDPA a évalué ses obligations en vertu de l'art. 27 du RGPD (représentant UE) et de l'art. 37 (DPO). Compte tenu de l'échelle actuelle du traitement, IDPA a conclu qu'aucun représentant désigné ni DPO obligatoire n'est requis pour le moment. Nous réévaluerons si la portée du traitement évolue sensiblement. Pour toute demande relative à la protection des données, contactez hello@e-iaa.com.
2. Catégories de données personnelles collectées
- Données d'identité et de contact : Nom complet, date de naissance, sexe, pays de naissance, pays de résidence, adresse e-mail, numéro de téléphone (WhatsApp de préférence) et adresse de livraison.
- Données de vérification d'identité : Photographie de votre permis de conduire national (recto et verso), photographie de passeport ou pièce d'identité officielle (le cas échéant), selfie de type passeport et signature électronique.
- Données de commande et de transaction : Produits achetés, format (PDF numérique ou imprimé + numérique), durée de validité, langues choisies, catégories de véhicules et indicateurs de mode de paiement. (Les coordonnées bancaires sont tokenisées et traitées en toute sécurité par Stripe ; aucun numéro de carte n'est conservé sur nos serveurs).
- Données techniques et de navigation : Adresse IP, identifiants d'appareil, type de navigateur, système d'exploitation, URL de provenance et identifiants de cookies.
- Données de communication : Historique des e-mails, du chat en direct et des tickets d'assistance.
3. Sources des données personnelles
- Directement auprès de vous : Fournies lors du paiement et de la finalisation de commande.
- Depuis votre appareil : Collectées via des cookies et technologies de suivi (voir notre Politique relative aux cookies).
- Prestataires de paiement (Stripe) : Indicateurs de réussite des transactions, signaux de risque de fraude et avis de contestation.
- Transporteurs d'expédition : Événements de suivi de livraison (ex. FedEx, DHL, UPS, services postaux nationaux).
4. Finalités du traitement et bases légales (RGPD Art. 6)
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Exécution du contrat (Traitement des commandes, délivrance des traductions, remplacements) | Exécution contractuelle RGPD Art. 6(1)(b) ; LGPD Art. 7(V) |
| Vérification d'identité et prévention de la fraude (Examen des pièces justificatives) | Obligation légale et intérêts légitimes — Art. 6(1)(c) & (f) ; consentement explicite pour données sensibles Art. 9(2)(a) |
| Tenue des registres fiscaux et comptabilité financière | Obligation légale — Art. 6(1)(c) |
| Contrôle de conformité et sanctions (Stripe Radar / OFAC au niveau du paiement) | Obligation légale — Art. 6(1)(c) |
| Support client | Exécution contractuelle & intérêts légitimes — Art. 6(1)(b) & (f) |
| Marketing par e-mail (si consentement explicite) | Consentement — Art. 6(1)(a) ; LGPD Art. 7(I) |
| Analytique et suivi des conversions (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) | Consentement requis (UE/Royaume-Uni/Brésil/Québec) ; option de refus (États américains) |
| Défense juridique et application des conditions | Intérêts légitimes — Art. 6(1)(f) |
5. Destinataires et sous-traitants tiers
Nous partageons les données personnelles avec des prestataires de services de confiance liés par des accords de traitement de données :
- Stripe, Inc. : Traitement des paiements (conforme PCI-DSS Niveau 1).
- Transporteurs d'expédition : FedEx, DHL, UPS et services postaux nationaux.
- Google LLC : Google Analytics, mesure de conversion Google Ads et Google Tag Manager.
- Meta Platforms, Inc. : Meta Pixel pour l'attribution des conversions et API WhatsApp Business.
- Microsoft Corporation : Publicité Microsoft (balise Bing UET).
- Twilio, Inc. : Envoi de SMS transactionnels.
- Infrastructure de communication et base de données : Airtable (registre interne sécurisé) et logiciels d'assistance.
- Conseillers juridiques et auditeurs : Sur la base du strict besoin d'en connaître.
Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers contre rémunération financière.
6. Transferts internationaux de données
Les données personnelles sont traitées par International Automobile Agency et ses prestataires techniques. Lors de transferts hors de l'EEE, du Royaume-Uni ou de Suisse, nous nous appuyons sur :
- La certification Cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF) pour les fournisseurs participants (Stripe, Google, Meta, Microsoft) ;
- Les Clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne ;
- L'avenant britannique aux transferts internationaux de données (UK IDTA), le cas échéant.
7. Durée de conservation des données
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des services, au respect des garanties, à la prévention de la fraude et aux obligations légales.
- Documents d'identité, selfies et scans de permis : Durée de validité de l'IDPA + 6 mois de marge.
- Grand livre comptable et factures : 7 ans (obligations comptables et fiscales).
- Dossiers d'assistance client : 3 ans à compter du dernier contact.
- Listes de contacts marketing : Jusqu'à l'exercice de votre droit de désinscription.
8. Décisions automatisées (RGPD Art. 22)
IDPA ne vous soumet à aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques.
- Filtrage des paiements : Les moteurs antifraude automatisés (ex. Stripe Radar) peuvent refuser automatiquement certaines transactions. Vous pouvez demander un réexamen humain en contactant hello@e-iaa.com.
- Vérification humaine : Toutes les traductions de documents d'identité et exécutions de commandes sont vérifiées et validées par des spécialistes humains.
9. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses : chiffrement TLS pour les données en transit, chiffrement au repos, listes de contrôle d'accès et traitement des paiements tokenisé via Stripe. Aucune donnée de carte n'est stockée sur nos serveurs.
10. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer les droits suivants en écrivant à hello@e-iaa.com :
- Droit d'accès et de portabilité : Demander une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données, sous réserve des exceptions légales.
- Droit d'opposition : Retirer votre consentement ou refuser le ciblage publicitaire.
- Droit à la non-discrimination : Nous ne vous discriminerons jamais pour avoir exercé vos droits.
11. Données biométriques et d'identité sensibles
- Afin de prévenir les fraudes, des outils automatisés comparent les selfies aux photos du permis sous la supervision d'analystes humains.
- Nous ne créons aucune base de données de reconnaissance faciale permanente.
- Nous ne vendons ni ne transmettons de photos d'identité à des partenaires marketing.
- Les images de vérification sont conservées de manière sécurisée pendant la durée mentionnée à la section 7.
12. Protection des mineurs
Nos services s'adressent exclusivement aux personnes âgées d'au moins 18 ans titulaires d'un permis de conduire valide. Nous ne recueillons pas sciemment de données relatives à des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez à hello@e-iaa.com pour suppression immédiate.
13. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies essentiels pour la navigation, la sécurité du paiement et les performances. Des traceurs d'analyse et publicitaires (Google Ads, Meta Pixel) sont employés pour mesurer le service. Les résidents de l'UE/Royaume-Uni peuvent gérer les cookies non essentiels via notre bandeau de consentement.
14. Communications électroniques (SMS et WhatsApp)
- Transactionnel uniquement : Les numéros saisis lors de la commande ne sont utilisés que pour les notifications liées à la commande (confirmation, envoi du PDF, suivi postal).
- Aucun message promotionnel : Nous n'envoyons aucune publicité par SMS ou WhatsApp.
- Désabonnement : Répondez STOP à tout moment pour interrompre les notifications par message.
15. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons actualiser cette politique périodiquement. La mention « Dernière mise à jour » indique la version en vigueur. La poursuite de l'utilisation de internationaldrivingpermitagency.com vaut acceptation des conditions révisées.
16. Contact et réclamations
Pour toute question ou demande relative à vos données :
- Email: hello@e-iaa.com
- Entité exploitante : International Driving Permit Agency (Société mère : International Automobile Agency)
Vous conservez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de contrôle (ex. CNIL en France, APD en Belgique, Préposé fédéral en Suisse).
Entité exploitante : International Driving Permit Agency (Société mère : International Automobile Agency)