Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

1. Digitale IDPA — Nach Bereitstellung Nicht Erstattungsfähig

Sobald Ihre digitale IDPA an Ihre E-Mail-Adresse zugestellt wurde, ist sie nicht erstattungsfähig. Falls Sie die E-Mail aufgrund eines Tippfehlers nicht erhalten haben, erfolgt ein kostenloser Ersatz gemäß Abschnitt 4.

Rückerstattungen für zugestellte digitale Dateien sind nur möglich bei:

• Fehlern oder Abweichungen, die von unserem Team verursacht wurden (Abschnitt 2);
• Ablehnung durch eine zuständige Behörde gemäß der Ablehnungsgarantie (Abschnitt 3); oder
• Gesetzlichen Verbraucherschutzrechten mit zwingendem Widerrufsrecht (Abschnitt 9).

2. Fehlerhafte oder Nicht Konforme Dokumente

Sollte Ihre IDPA Fehler unsererseits aufweisen (falscher Name, fehlerhafte Fahrzeugklassen etc.), korrigieren und ersetzen wir das Dokument kostenfrei:

• Nur Digital: Korrektur und Neuversand per E-Mail innerhalb von 1 Werktag.
• Gedruckt + Digital: Nachdruck und Versand innerhalb von 1–3 Werktagen per Standardversand (15–30 Tage). Bei Expresskurierversand fallen 34 $ Gebühren an.

Können wir den Fehler nicht fristgerecht beheben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Erstattung.

3. Ablehnungsgarantie

4. Ersatzgarantie

Wir ersetzen IDPA-Dokumente während der Gültigkeitsdauer kostenlos bei:

• Verlorenen Digitaldateien: Sofortiger Neuversand auf Anfrage.
• Transportschäden oder -verlust: Beschädigte oder verlorene Druckexemplare werden kostenfrei per Standardversand neu gedruckt und versendet (Expressversand für 34 $ optional).
• Kostenpflichtige Ersatzfälle: Bei Lieferfehlern aufgrund falscher Adressangaben, Nichtabholung oder unbezahlter Zölle fällt eine Nachdruckgebühr von 20 $ zzgl. Versand (19 $ Standard / 34 $ Express) an.

5. Stornierung Physischer Hefte und Karten

• Reine Digitalbestellungen: Nach Versand per E-Mail nicht erstattungsfähig.
• Gedruckt + Digital: Stornierung physischer Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich (abzgl. 20 $ Produktionsgebühr und Versandkosten).

6. Stornierung bei Lieferverzögerungen

Verzögert sich die Produktion oder der Versand aus von uns zu vertretenden Gründen und lehnen Sie einen Ersatztermin ab, können Sie den physischen Anteil gegen Erstattung der Aufpreisgebühr stornieren.

7. Nicht Erstattungsfähige Fälle

In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:

• Archivierte Fälle: Werden benötigte Führerscheinfotos trotz Nachfrage nicht innerhalb von 14 Tagen eingereicht, wird die Bestellung archiviert.
• Bekannte Ausschlüsse: Ablehnungen in Regionen, die vorab im Checkout als nicht akzeptierend gekennzeichnet waren.
• Kundenbedingte Lieferfehler: Fehlgeschlagene Zustellung durch falsche Adressangaben oder Verweigerung der Annahme.

8. Dokumentenungültigkeit Nach Erstattung

Mit jeder Erstattung oder Einleitung eines Chargebacks wird das IDPA-Dokument digital sofort für ungültig erklärt:

• Der QR-Code signalisiert beim Scannen sofort „Ungültig / Widerrufen“.
• Die Nutzung oder Vorlage eines widerrufenen Dokuments ist unzulässig und kann rechtliche Konsequenzen haben.

9. Wahrung Gesetzlicher Verbraucherrechte

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem Recht bleiben uneingeschränkt gewahrt, u. a. gemäß:

10. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

11. Beantragung Einer Rückerstattung

Kontaktieren Sie unseren Support mit Angabe der Bestellnummer und entsprechenden Nachweisen: