سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026
تنطبق سياسة الشحن والتوصيل هذه على الطلبات المقدمة إلى وكالة رخصة القيادة الدولية (“IDPA”)، والتي تديرها الشركة الأم International Automobile Agency (https://e-iaa.com/). توضح هذه الوثيقة التسليم الرقمي، والإنتاج والشحن المادي، والقيود على العناوين، والتتبع، والجمارك، والوجهات المقيدة.
تعتبر International Automobile Agency كياناً خاصاً. وهي ليست هيئة حكومية أو سلطة تنظيمية، ولا تصدر تراخيص أو تصاريح أو وثائق رسمية حكومية.
1. التسليم الرقمي
يتم تسليم ترجمة رخصة القيادة الرقمية IDPA بصيغة ملف PDF عبر البريد الإلكتروني (كمرفق ورابط تنزيل آمن).
من 1 إلى 12 ساعة بعد اكتمال التحقق اليدوي.
خلال 5 إلى 30 دقيقة تقريباً بعد اكتمال التحقق اليدوي.
التوفر: يعمل الدعم الرقمي على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنك إعادة تنزيل ملف IDPA الرقمي الخاص بك في أي وقت خلال فترة صلاحيته.
2. الإنتاج والشحن المادي
تبدأ معالجة الطلبات المادية للإنتاج والطباعة في غضون 1 إلى 2 يوم عمل بعد اكتمال التحقق اليدوي من المستندات.
يتم الإرسال عبر شبكات البريد الوطنية، ويستغرق التسليم من 15 إلى 30 يوم عمل مع توفير رقم تتبع.
يتم الإرسال عبر FedEx أو DHL، ويستغرق التسليم من 3 إلى 7 أيام عمل مع توفير رقم تتبع.
ملاحظة: «تم الإرسال» تعني تسليم الطرد إلى شركة الشحن. التواريخ المقدرة هي تقديرات تعتمد على شركات النقل وليست ضمانات مؤكدة.
جدول الإنتاج والتشغيل
يعمل الإنتاج المادي من الاثنين إلى الجمعة عبر مراكزنا الإقليمية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وشرق آسيا.
تعليق التحقق وأرشفة الطلبات
يخضع كل طلب للتحقق اليدوي قبل الإنتاج. إذا تم تحديد أي مشكلة، سيتواصل فريقنا معك عبر البريد الإلكتروني وواتساب/رسائل قصيرة.
- مهلة الرد 14 يوماً: إذا قمت بالرد بمستندات واضحة في غضون 14 يوماً، يُستأنف الإنتاج على الفور.
- الأرشفة: إذا لم يتم تلقي أي رد خلال 14 يوماً، تتم أرشفة الطلب نهائياً ولا يتم استرداد المبلغ بسبب عدم التعاون.
3. قيود العناوين
- صناديق البريد والعناوين العسكرية: نحن لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد (PO Boxes) أو العناوين العسكرية (APO/FPO).
- الوجهات المسموحة: التسليم إلى المنازل والفنادق وعناوين العمل مدعوم بالكامل.
- شحنات البرازيل: تتطلب الشحنات إلى البرازيل رقم ضريبي صالح (CPF) للتخليص الجمركي.
- تحذيرات الاستخدام الإقليمي: تطلب بعض شركات التأجير في اليابان والصين وكوريا الجنوبية تصاريح حكومية محلية صارمة، ويتم عرض تنبيه بذلك عند الدفع.
4. التتبع وتغيير العناوين
- التتبع: يتم إرسال رقم تتبع الشحنة تلقائياً عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطرد المادي.
- تعديل العنوان: لا يمكن تعديل العنوان إلا قبل الإرسال عبر مراسلة hello@e-iaa.com.
5. الشحنات المفقودة أو التالفة أو غير المستلمة
تتم تغطية الطلبات المادية المفقودة أو التالفة وفقاً لما هو موضح في سياسة الاسترداد والإلغاء.
- إعادة الشحن مجاناً: مشمولة بضمان الاستبدال لدينا إذا أكد التتبع الفقدان أو التلف أثناء النقل.
- إعادة الشحن المدفوع: إذا فشل التسليم بسبب عنوان غير صحيح أدخله العميل، يتم دفع رسوم إعادة طباعة قدرها 20 دولاراً بالإضافة إلى تكلفة الشحن (19 دولاراً قياسي / 34 دولاراً سريع).
6. الجمارك والرسوم والضرائب
تقع مسؤولية الرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية على عاتق المستلم بالكامل.
7. الإلغاء القانوني بسبب تأخر الشحن
وفقاً للوائح حماية المستهلك الدولية، إذا لم نتمكن من شحن طلبك في الإطار الزمني المحدد ورفضت الموعد المعدل، يحق لك إلغاء الجزء المادي واسترداد قيمته بالكامل.
8. الوجهات المحظورة (الامتثال لـ OFAC)
8.1 حظر كامل — لا تُقبل طلبات رقمية أو مادية
امتثالاً لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية الأمريكي (OFAC)، لا نقبل المدفوعات ولا نسلم إلى:
كوبا وإيران وكوريا الشمالية وسوريا ومناطق القرم ودونيتسك ولوهانسك في أوكرانيا.
8.2 حظر الشحن المادي — طلبات رقمية فقط
بسبب تعليق عمليات شركات الشحن، لا يمكن شحن المنتجات المادية إلى الدول التالية (يبقى التسليم الرقمي متاحاً بعد الفحص الفردي):
أفغانستان، جمهورية أفريقيا الوسطى، غينيا الاستوائية، ليبيا، الصومال، السودان، اليمن، وبروناي.
9. الجدول الزمني لحل مشكلات التوصيل
اليوم 0: تأكيد تقديم الطلب وإرسال البريد الإلكتروني.
تجاوز نافذة التسليم الرقمي (12 ساعة قياسي / 5 دقائق VIP): راسلنا على hello@e-iaa.com مع رقم الطلب.
تجاوز موعد الشحن المادي المقدر (30 يوماً قياسي / 7 أيام سريع): تواصل مع hello@e-iaa.com لتتبع الشحنة وتفعيل الاستبدال المجاني.