سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم وكالة تصريح القيادة الدولي ("IDPA"، "نحن"، "لنا")، التي تديرها شركتها الأم International Automobile Agency (https://e-iaa.com/)، بجمع البيانات الشخصية للزوار والعملاء حول العالم واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحمايتها على internationaldrivingpermitagency.com.
إن ترجمة رخصة القيادة من IDPA هي ترجمة معتمدة لرخصة قيادتك المحلية السارية، وتم تنسيقها وفقاً لاتفاقية جنيف لعام 1949 بشأن السير على الطرق واتفاقية فيينا لعام 1968 بشأن حركة المرور على الطرق. إنها ليست تصريح قيادة دولي (IDP) صادراً عن جهة حكومية أو جمعية سيارات، ولا تحل محل رخصة قيادتك الأصلية. نحن لسنا تابعين لـ AAA (الجمعية الأمريكية للسيارات) أو CAA (الجمعية الكندية للسيارات) أو ATA (جمعية المترجمين الأمريكيين) أو AAS (جمعية السيارات في سنغافورة) أو أي منظمة حكومية أو خاصة بالسيارات؛ وأي تشابه في الاسم هو محض صدفة.
إن International Automobile Agency كيان خاص. إنها ليست هيئة حكومية أو جهة تنظيمية أو أداة لأي حكومة. وهي لا تصدر تصاريح حكومية أو تراخيص أو وثائق رسمية من أي نوع.
1. هوية مسؤول معالجة البيانات وبيانات الاتصال
- مسؤول معالجة البيانات: International Driving Permit Agency (الشركة الأم: International Automobile Agency)
- Mother Company Website: https://e-iaa.com/
- General Support Contact: hello@e-iaa.com
1.1 ممثل الاتحاد الأوروبي / المملكة المتحدة ومسؤول حماية البيانات — الموقف الحالي
قامت IDPA بتقييم التزاماتها بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات (ممثل الاتحاد الأوروبي) والمادة 37 (مسؤول حماية البيانات). ونظراً لحجم المعالجة الحالي، خلصت IDPA إلى أنه لا يلزم تعيين ممثل للاتحاد الأوروبي / المملكة المتحدة ولا مسؤول حماية بيانات إلزامي في الوقت الحالي. سنقوم بإعادة التقييم وتعيين هذه الأدوار إذا تغير نطاق المعالجة بشكل جوهري. لأي استفسارات حول حماية البيانات، اتصل بـ hello@e-iaa.com.
2. فئات البيانات الشخصية التي نجمعها
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، وتاريخ الميلاد، والجنس، وبلد الميلاد، وبلد الإقامة، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (يفضل واتساب)، وعنوان الشحن.
- بيانات التحقق من الهوية: صورة من رخصة قيادتك المحلية (الأمام والخلف)، وصورة جواز السفر أو الهوية الحكومية (حيث يتم جمعها)، وصورة شخصية بنمط جواز السفر، وتوقيع إلكتروني.
- بيانات الطلب والمعاملات: المنتجات المشتراة، والشكل (PDF رقمي أو مطبوع + رقمي)، وفترة الصلاحية، واللغات المحددة، وفئات المركبات، ومؤشرات طريقة الدفع. (يتم ترميز تفاصيل بطاقة الدفع ومعالجتها بأمان بواسطة Stripe؛ ولا يتم تخزين أرقام البطاقات مطلقاً على خوادمنا).
- البيانات الفنية وبيانات الجهاز: عنوان IP، ومعرفات الجهاز، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وعناوين URL للإحالة، ومعرفات ملفات تعريف الارتباط.
- بيانات الاتصالات: سجلات البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، وتذاكر الدعم.
3. مصادر البيانات الشخصية
- مباشرة منك: مقدمة عند إتمام الدفع وأثناء تنفيذ الطلب.
- من جهازك: يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا).
- معالجو الدفع (Stripe): مؤشرات نجاح المعاملات، وإشارات مخاطر الاحتيال، وإشعارات استرداد المدفوعات.
- شركات الشحن: أحداث تتبع التسليم (مثل FedEx و DHL و UPS وخدمات البريد الوطنية).
4. أغراض المعالجة والأسس القانونية (المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
| الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| تنفيذ العقد (تنفيذ الطلبات، وتسليم ترجمة المستندات، والاستبدالات) | تنفيذ العقد بموجب المادة 6(1)(b) من GDPR؛ و LGPD المادة 7(V) |
| التحقق من الهوية ومنع الاحتيال (مراجعة الهويات والمستندات المرفوعة) | الالتزام القانوني والمصالح المشروعة — المادة 6(1)(c) و (f)؛ الموافقة الصريحة على البيانات البيومترية/الخاصة عند الاقتضاء بموجب المادة 9(2)(a) |
| الاحتفاظ بالسجلات الضريبية والمحاسبة المالية | التزام قانوني — المادة 6(1)(c) |
| فحص العقوبات والامتثال (Stripe Radar / OFAC في طبقة الدفع) | التزام قانوني — المادة 6(1)(c) |
| دعم العملاء | تنفيذ العقد والمصالح المشروعة — المادة 6(1)(b) و (f) |
| التسويق عبر البريد الإلكتروني (في حالة الموافقة الصريحة فقط) | الموافقة — المادة 6(1)(a)؛ و LGPD المادة 7(I) |
| التحليلات وتتبع التحويلات (Google Analytics، Google Ads، Meta Pixel) | الموافقة عند الاقتضاء (الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة/البرازيل/كيبيك)؛ إلغاء الاشتراك حيثما يسمح بذلك (ولايات الولايات المتحدة) |
| الدفاع القانوني وإنفاذ الشروط | المصالح المشروعة — المادة 6(1)(f) |
5. المستلمون والمعالجون الخارجيون
نحن نشارك البيانات الشخصية مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين ملزمين باتفاقيات معالجة بيانات خطية:
- Stripe, Inc.: معالجة المدفوعات (متوافق مع معيار PCI-DSS المستوى 1).
- شركات الشحن: FedEx و DHL و UPS والخدمات البريدية الوطنية.
- Google LLC: Google Analytics وقياس تحويل إعلانات Google و Google Tag Manager.
- Meta Platforms, Inc.: Meta Pixel لتتبع التحويلات وواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.
- Microsoft Corporation: إعلانات Microsoft (علامة Bing UET).
- Twilio, Inc.: تسليم الرسائل القصيرة التفاعلية والمعاملاتية.
- البنية التحتية للاتصالات وقواعد البيانات: Airtable (حفظ السجلات الداخلية الآمنة) وبرامج البريد الإلكتروني/مكتب الدعم.
- المستشارون القانونيون ومراجعو الحسابات: على أساس صارم للحاجة إلى المعرفة.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية مقابل مبالغ مالية.
6. عمليات نقل البيانات الدولية
تتم معالجة البيانات الشخصية بواسطة International Automobile Agency ومزودي البنية التحتية التابعين لها. عندما يتم نقل البيانات دولياً من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، نعتمد على:
- شهادة إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF) للموردين المشاركين (Stripe، Google، Meta، Microsoft)؛
- البنود التعاقدية القياسية (SCCs) الصادرة عن المفوضية الأوروبية؛
- ملحق نقل البيانات الدولي في المملكة المتحدة عند الاقتضاء.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للوفاء بالتزامات الخدمة، وتكريم ضمانات الاستبدال الخاصة بنا، ومنع الاحتيال، والامتثال لقوانين الضرائب.
- وثائق الهوية والصور الشخصية ومسح رخص القيادة: طوال فترة صلاحية وثيقة IDPA + مهلة احتياطية مدتها 6 أشهر.
- دفاتر المعاملات والفواتير: 7 سنوات (متطلبات حفظ السجلات الضريبية القانونية).
- سجلات دعم العملاء: 3 سنوات من آخر تفاعل.
- قوائم جهات الاتصال التسويقية: حتى تمارس حقك في إلغاء الاشتراك.
8. اتخاذ القرارات الآلية (المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
لا تُخضعك IDPA لعمليات اتخاذ قرارات مؤتمتة بالكامل تنتج عنها آثار قانونية أو آثار ذات أهمية مماثلة.
- الفحص في طبقة الدفع: قد تقوم محركات الاحتيال الآلية (مثل Stripe Radar) برفض المعاملات المشتبه باحتيالها تلقائياً. يمكنك طلب مراجعة بشرية لمعاملة مرفوضة عن طريق التواصل مع hello@e-iaa.com.
- التحقق البشري: تتم مراجعة جميع ترجمات وثائق الهوية وإنجاز الطلبات والموافقة عليها بواسطة أخصائيي تحقق بشريين.
9. التدابير الأمنية
نحن نطبق ضوابط أمنية فنية وتنظيمية قوية، بما في ذلك تشفير TLS للبيانات أثناء النقل، والتشفير أثناء التخزين للملفات المحفوظة، وقوائم التحكم في الوصول، ومعالجة الدفع المرمزة عبر Stripe. لا يتم تخزين أي بيانات لحاملي البطاقات مباشرة على خوادم IDPA.
10. حقوقك
وفقاً لمكان إقامتك، يمكنك ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@e-iaa.com:
- الحق في الوصول وإمكانية نقل البيانات: طلب نسخ من بياناتك الشخصية.
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة.
- الحق في المسح (الحذف): طلب حذف البيانات، مع مراعاة استثناءات الحفظ القانوني والامتثال.
- الحق في الاعتراض / إلغاء الاشتراك: سحب الموافقة على التسويق أو إلغاء الاشتراك في تتبع الإعلانات السلوكية.
- الحق في عدم التمييز: لن نميز ضدك أبداً بسبب ممارستك لحقوق الخصوصية الخاصة بك.
11. البيانات البيومترية وبيانات الهوية الحساسة
- لمنع الطلبات الاحتيالية، تساعد أدوات مطابقة الصور الآلية المراجعين البشريين في مقارنة الصور الشخصية المرفوعة بصور رخصة القيادة.
- نحن لا ننشئ قواعد بيانات دائمة للتعرف على الوجوه.
- نحن لا نبيع أو نشارك صور الهوية مع شركاء التسويق.
- يتم تخزين صور التحقق بأمان داخل ملف طلبك المقيد للمدة الموضحة في القسم 7.
12. خصوصية الأطفال
خدماتنا مخصصة حصرياً للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر ويحملون رخصة قيادة سارية. نحن لا نجمع أو نعالج عمداً بيانات من القاصرين. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قد قدم معلومات شخصية، فاتصل بـ hello@e-iaa.com للحذف الفوري.
13. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للتنقل الأساسي في الموقع، والدفع الآمن، والأداء. يتم نشر وحدات البكسل التحليلية والإعلانية (مثل إعلانات Google و Meta Pixel) لقياس أداء الخدمة. يجوز لزوار الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة وغيرهم إدارة ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية عبر شريط الموافقة على موقعنا.
14. الاتصالات الإلكترونية (الرسائل القصيرة وواتساب)
- للمعاملات فقط: تُستخدم أرقام الهواتف التي تم جمعها عند إتمام الدفع حصرياً لإشعارات المعاملات (مثل تأكيد الطلب، وتسليم ملف PDF المترجم، وتحديثات الشحن).
- لا توجد رسائل ترويجية: نحن لا نرسل رسائل تسويقية عبر الرسائل القصيرة أو واتساب.
- إلغاء الاشتراك: يمكنك الرد بـ STOP على أي رسالة نصية قصيرة أو رسالة واتساب في أي وقت لإيقاف الإشعارات النصية الإلكترونية.
15. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية. يشير تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى إلى تاريخ إجراء آخر التعديلات. استمرار استخدام internationaldrivingpermitagency.com يعني قبول الشروط المعدلة.
16. الاتصال والشكاوى
للأسئلة أو طلبات الوصول إلى البيانات أو المخاوف المتعلقة بالخصوصية:
- Email: hello@e-iaa.com
- الكيان المشغل: International Driving Permit Agency (الشركة الأم: International Automobile Agency)
تحتفظ أيضاً بالحق في تقديم شكوى إلى هيئة مراقبة حماية البيانات المحلية الخاصة بك (مثل ICO في المملكة المتحدة، أو ANPD في البرازيل، أو هيئة حماية البيانات المختصة في الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي).
الكيان المشغل: International Driving Permit Agency (الشركة الأم: International Automobile Agency)